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王伟静

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姓 名

王伟静

入司日期

2009年12月22日

工作单位

北京中亚紫京物业管理有限公司CNODC项目

部 门

餐饮部

岗 位

餐厅领班

优 秀

事 迹

自 述

尊敬的各位领导大家好:公司一年一度的十佳员工评选活动又已开幕,承蒙各位领导的关怀照顾,各位同事的支持,本人很荣幸地被评选为十佳员工候选人,再次感谢大给予我这个机会。

自入公司以来,在工作中我认真执行公司的各项规章制度,做好模范带头作用,认真做好本职工作,用自身多年的工作经验,高质量高效率的完成领导安排的工作,并通过工作中的细节加强和完善业务水平。

餐厅工作看起来简单,其实很琐碎,要想把工作做好难,把工作做细更不容易。在以往的工作中,我经常加班加点,任劳任怨,积极主动,尽自己最大的努力,完成大大小小各种宴会的接待。这一路走过来虽然有点艰辛,但是我却做到了不气馁、不放弃。因为我坚信,服务应从点滴做起,从小事做起,从事实做起,服务没有最好,只有更好,只有向所有的业主奉献真诚、细心、主动的服务,才能得到业主的肯定。在服务工作中我始终坚持做到热情周到,规范用语,服务的基本要求是:会笑、会说话、有眼力见。服务的关键词是:心态、尊重、沟通、互动、规范。有效服务于无效服务的差别在于感受、诚意、态度和人际关系技巧的不同。服务要有爱心和耐心。在服务中主动与业主沟通,留心收集业主在用餐时的反馈意见,并做好记录,及时与厨房沟通,并向领导汇报,最大限度的取得服务工作的满意。对于领导分配给我的工作,我都坚持按质按量的完成。工作之余,积极参加公司组织的各项理论培训和学习,并认真做好学习笔记,使得自身能力不断增强,水平不断提高,全方位提高服务质量。

作为一名领班,对于老员工要督促其发展,对于新员工要积极有效地组织各种学习培训,使其尽快在工作中得到锻炼和提高。我每天与员工一起工作,与每位员工接触最直接,最频繁、了解每个员工的缺点,通过工作与员工接触的机会,在实践中给员工培训,介绍工作经验、培训服务意识,使员工在工作能力方面得到全面提高。

作为公司的一名普通员工,感谢同事及领导对我以前工作的肯定,在新的一年里,我会更好的充实自己,不断自我鞭策,自己激励、不断学习,勤汇报,勤总结,逐步提高业务知识,最后祝各位领导在新的一年里工作顺利,身体健康!